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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Tus Cupones

Tus Cupones es la cuponera de fidelización de Icono: el comercio da un QR (o carga con el DNI del cliente) y el cliente junta sellos o puntos en su Cuponera, gratis y sin app, para canjear premios y descuentos en el local. El comercio paga una suscripción mensual según cuántos cupones cargan sus clientes. Abajo están las respuestas a lo que más se pregunta.

Lo esencial en una lista

  • Para el cliente es gratis y se usa desde el navegador.
  • Sellos, puntos, premios y promos en todos los planes.
  • Se paga por cupón CARGADO, no por QR generado.
  • Las promos de descuento son gratis e ilimitadas.
  • Pasar el cupo no corta nada: se cobra en el débito siguiente.
  • No guarda ni mueve dinero.

Para empezar

  • El comercio: una cuenta de Icono y el plan.
  • El cliente: un celular con navegador (o, si el comercio lo permite, sólo su DNI).

El circuito en cuatro pasos

  1. 1

    El comercio da el cupón

    Un QR, o la carga con el DNI del cliente.

  2. 2

    El cliente junta

    Sellos o puntos en la tarjeta de ese comercio, en su Cuponera.

  3. 3

    Le avisamos

    Cuando le falta poco, cuando le alcanza y antes de que le venza.

  4. 4

    Canjea en el local

    Con un QR de canje que el comercio escanea.

Lo que Tus Cupones no hace

No guarda ni mueve plata (los puntos no son dinero), no tiene una app en las tiendas (se usa desde el navegador y se instala desde ahí), y no muestra los datos de contacto del cliente al comercio hasta que el cliente canjea algo en ese comercio.

¿Cuánto cuesta?

Para tu cliente, nada. El comercio paga una suscripción mensual con débito automático según cuántos cupones cargan sus clientes por mes: elegís la cantidad en el deslizador y ves el precio. Un QR que nadie cargó no cuenta, y si un mes te pasás no se corta nada: lo de más se suma al débito siguiente. Las promos de descuento son gratis e ilimitadas con cualquier plan.

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Preguntas

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¿Qué es Tus Cupones?

El programa de fidelización para comercios de Icono: sellos, puntos, premios y cupones de descuento con un QR, en el celular de tus clientes.

¿El cliente tiene que descargar una app?

No. Escanea con la cámara y entra con su cuenta de Icono desde el navegador.

¿Se puede cargar sin que el cliente escanee?

Sí, si el comercio prende «Cargar con DNI»: anota el DNI, ve el nombre y carga. Si el DNI no está registrado, se carga igual y el cliente lo encuentra al registrarse con ese DNI.

¿Cuánto cuesta?

Para el cliente, nada. El comercio paga una suscripción mensual con débito automático según cuántos cupones cargan sus clientes por mes, con IVA incluido.

¿Qué pasa si me paso del cupo?

No se corta nada: cada cupón de más se suma al débito siguiente al valor de excedente de tu plan.

¿Los sellos y puntos vencen?

El QR siempre vence; lo que el cliente ya juntó vence o no según lo que fije el comercio, y avisamos antes.

¿Puedo dar puntos en vez de sellos?

Sí, en todos los planes: puntos calculados por lo que gastó el cliente, o un sello y puntos juntos.

¿Mi equipo puede usarlo?

Sí, cada uno con su cuenta y los permisos que le des.

¿Qué pasa si tengo una deuda con el plan?

No se emiten cupones nuevos ni se publican promos, pero tus clientes siguen cargando lo que ya les diste y vos seguís escaneando sus canjes.

¿Sirve para academias de cursos?

Sí: con Academias de Icono, tus alumnos suman puntos al avanzar y los canjean por premios o cupones para tus cursos.